Services & Support

|

Matériel et MRO

Où que vous soyez, nous ne sommes pas loin

 

Pièces détachées et rechanges :

Safran Ventilation Systems gère un stock important de pièces rechanges (LRU) afin de garantir la satisfaction des besoins des clients au niveau mondial. Les pièces détachées sont disponibles directement auprès de Safran Ventilation Systems Blagnac - France ou auprès de son réseau afin de garantir un service de proximité et une réactivité optimale.

 

Assistance AOG

Conseiller sur les mesures à prendre, expédier les équipements dans les 4h qui suivent la demande du client, être toujours plus réactif, c'est ainsi que fonctionne notre service AOG, 24h/24, 7j/7.

 

Demandes critiques et urgentes, nos engagements :

Safran Ventilation Systems s'engage à mettre à disposition les composants dans un délai de 7 jours lorsqu'une demande urgente est formulée par le client et dans un délai de 24h pour toute demande critique.

 

Pour tout renseignement ou demande: customer.services@technofan.com

 

colis1.jpg

 

 

 

Documentation technique

Une bibliothèque à votre disposition

 

Le service "documentation technique" travaille en collaboration étroite avec le bureau d'études de Safran Ventilation Systems afin d'élaborer des notices d'utilisation et des manuels de maintenance et de communication à destination des compagnies aériennes et de leurs centres de maintenance (CMM, SB, SIL).

La rédaction des documents techniques que Safran Ventilation Systems diffuse à ses clients s'appuie sur l'ensemble des normes en vigueur dans les secteurs aéronautique et militaire (ATA100, ATA101, ATA200, AIR106F, MAT1009, ATA Spec 2200, S1000D, etc.).

 

Le + : Safran Ventilation Systems offre à ses clients, via le lien ci-dessous, un accès sécurisé à toute la documentation technique.

 

Cliquez ici pour accéder à la documentation technique

Formation

Des formations à la carte

 

Besoin d'une formation pratique ? Nos offres sont variées.

 

Venez sur le terrain, notre atelier de réparation est là pour vous aider à organiser une formation dans les locaux de Safran Ventilation Systems.

 

Impossible de vous déplacer ?

 

Nos équipes se déplacent chez vous et des formations en ligne peuvent être mises en place.

 

Les programmes de formation sont personnalisés selon vos besoins :

  • La plannification
  • la description et le fonctionnement des équipements
  • les réparations et les révisions
  • les matériels de référence
  • le manuel d'entretien des équipements
  • les autres données techniques
  • les informations spécifiques relatives au soutien de l'équipement

 

dsc_0054.jpg

 

Assistance technique

Safran Ventilation Systems, service de proximité

 

Les ingénieurs Support Produit de Safran Ventilation Systems, oeuvrant sur le terrain, apportent support et assistance technique aux clients pour l'ensemble des produits Safran Ventilation Systems. Ils entretiennent des relations étroites avec les compagnies aériennes, les opérateurs et les avionneurs afin de garantir un niveau élevé de satisfaction chez nos clients.

Les ingénieurs Support Produit apportent systématiquement leur soutien aux compagnies aériennes, à travers le monde entier, et proposent les services suivants :

  • Visite et assistance technique
  • Présence aux forums des opérateurs
  • Réponses aux demandes techniques spécifiques des clients
  • Sessions de formation programmées
  • Assistance technique pour les avions en opération commerciale

 

Contact :

Technical.support@technofan.com

 

Montage des obturateurs au Centre de support et de maintenance.

 

Services

Votre satisfaction, notre priorité,

 

L'organisation du Service Aux Clients Safran Ventilation Systems coordonne les opérations d'assistance technique et les activités commerciales avec les clients. Nous proposons une large gamme de services personnalisés, pour les opérateurs d' avions civils et régionaux, d'avions d'affaires, d'avions de transport, d'avions-cargo, d'hélicoptères et d'applications militaires.

 

Nos principaux objectifs

  • Garantir un délai de réparation de 15 jours (ou moins), grâce à notre réseau
  • Atteindre et surpasser les normes de l'industrie en matière de réactivité
  • Respecter nos engagements figurant aux contrats de support SAV
  • Fournir des services techniques proactifs pour les applications sur site
  • Proposer des services de classe internationale en terme de réparation, de ventes d'équipements de rechange et pièces détachées ainsi que de rétrofit dans le but d'accroître le potentiel des produits Safran Ventilation Systems pour le bénéfice de nos clients

 

Contact

 Customer.services@technofan.com

 

fotolia_63199135_xl_2.jpg

 

Power Care, une offre globale sur-mesure

 

Le support Clients de Safran Ventilation Systems s'efforce, en toutes circonstances, d'apporter une écoute attentive aux besoins de ses clients, afin de pouvoir développer des solutions innovantes dans le but de les satisfaire.

Safran Ventilation Systems propose une offre de services sur mesure répondant à l'utilisation propre de chacun des clients. Engagées, les équipes du support client imaginent et mettent en oeuvre toutes les solutions possibles pour optimiser les coûts d'exploitation des appareils en opération. Parce que chaque client est unique, Safran Ventilation Systems propose une approche personnalisée pour une relation qui s'inscrit définitivement sur le long terme.

 

Power Care :

  • Des contrats sur le long terme
  • Un budget et des coûts prévisibles
  • Des prix de réparation fixes
  • Des services modulables en fonction de vos besoins
  • Valeur résiduelle améliorée

 

Scroll to top
Appuyer sur Entrée pour valider ou Echap pour fermer